Légi utasok jogai:

  • Utasjogok késés esetén
  • Mi a teendő, ha késett a járata?
  • Mikor lehet jogosult a késés miatti kompenzációra?
  • Mikor nem jogosult a késés miatti kompenzációra?
  • Hogy kell benyújtani a kártérítési igényt?
  • Kártérítési igény összege

Kártérítés a késésért

A késéssel járó járatok kártalanítása a 261/2004/EU rendeletben ✈️
A késéses járatokkal kapcsolatos kártérítés jogát az EU 261/2004-es rendelete biztosítja. Ha járata késéssel szembesül, fontos, hogy tisztában legyen a jogaival és a kompenzáció igényléséhez szükséges feltételekkel.

Mikor jogosult kártérítésre késés esetén? ⏰
Az utasok kártérítésre jogosultak, ha a következő feltételek teljesülnek:

  • Felelősség: A légitársaság felelősséggel tartozik a késésért, kivéve, ha azt rendkívüli körülmények (pl. időjárás, sztrájk, műszaki problémák) okozták, melyek kívül esnek a légitársaság hatáskörén.

  • Késés időtartama: Ha a járat érkezése több mint 3 órával késik a célállomásra, akkor jogosult lehet kártérítésre.

  • Igénylési határidő: A kártérítést legfeljebb egy év elteltével igényelheti a megszakadt járat dátuma után.

Ön jogosult lehet kártérítésre, ha:
✈️ A késést a légitársaság rossz személyzeti menetrendje okozta.
✈️ Műszaki problémák miatt volt kénytelen várakozni.
✈️ Egy korábbi járat késett, ami az Ön járatának késéséhez vezetett.
✈️ A légitársaság alkalmazottainak sztrájkja idézte elő a késést.

Mennyi a kártérítés összege késés esetén? 💵
A kártérítés összege a repülés távolságától függ, és az alábbiak szerint alakul:

  • 250 euró – 1500 km-nél rövidebb járatok esetén

  • 400 euró – 1500–3500 km közötti járatok esetén

  • 600 euró – 3500 km feletti járatok esetén

A kompenzáció mértéke csökkenhet, ha az új járat a tervezetthez képest csak kis mértékű késéssel érkezik.

Repülés késése érkezéskor

Útvonal távolság

Kártérítés összege

Akár 2 óra 59 perc

Bármilyen távolság

0 

> 3 perc

1500 km vagy több

250 €

> 3 óra

1500-3500 km

400 €

3 és 4 óra között

Több mint 3500 km

300 €

> 4 óra

Több mint 3500 km

600 euró

   

Rendkívüli körülmények a járatok késése esetén 🌪️
Bizonyos rendkívüli körülmények befolyásolhatják az Ön kártalanítási jogát, ha járata késéssel érkezik. Ezek közé tartozhatnak:

  • Természeti katasztrófák – például heves viharok, földrengések vagy vulkánkitörések.

  • Légiforgalmi irányítási korlátozások vagy a légitársaság személyzetének sztrájkja.

  • Politikai kérdések, például zavargások vagy háborúk.

  • Váratlan műszaki problémák, például madárcsapások, amelyek károsítják a repülőgép hajtóművét.

Késő repülési kártérítés az EU-ban 💶
Ha uniós légitársasággal repült (például Tarom, Wizz Air, Ryanair) és késéssel érkezett meg úti céljára, jogosult lehet kártérítésre. Ezen kívül, a kártérítés mellett az alábbiakat is igényelheti:

  • Étel és ital

  • Szállás, ha a késés éjszakára nyúlik.

  • Pénzbeli kártérítés, ha a késés meghaladja a 3 órát.

Ha a késés meghaladja az 5 órát, jogában áll lemondani az utazást és ingyenes visszautat kérni az indulási pontra. Szállodai szobát is kérhet a légitársaságtól.

Ha a járat késése nem várt költségeket okozott, például szállodai foglalás elvesztését, akkor a járatkésés kompenzációja mellett minden további költséget is igényelhet a légitársaságtól.

Késő repülési kompenzáció az USA-ban 🇺🇸
Az Egyesült Államokban is érvényesek bizonyos jogok késés esetén:

  • Mutassa be az úti okmányokat! A beszállókártya vagy egyéb vonatkozó dokumentum elegendő, hogy igényt nyújtson be.

  • Kérjen segítséget! Az aszfalton való késések során jogosult ételre, vízre és mosdóhoz való hozzáférésre. Ha a késés meghaladja a 2 órát (nemzetközi járatok esetén 4 óra), jogában áll kiszállni, kivéve vis maior esetén.

Légitársasági kötelezettségek késés esetén ✈️
A légitársaságoknak az alábbi kötelezettségeik is vannak:

  • Időben és pontosan tájékoztatniuk kell az utasokat a késésről és annak okairól.

  • Segítséget kell nyújtaniuk hosszabb késések esetén, beleértve harapnivalókat, italokat és szükség esetén szállást.

  • Ha a késés éjszakai tartózkodást igényel, szállást és transzfert kell biztosítaniuk.

EU rendelet 261 kártérítési jogok üdülési csomagokra 🌍
Az EU rendelete a nyaralási csomagokra is vonatkozik, amennyiben azok EU-n belüli vagy EU-n kívüli célállomásokra irányulnak. A vásárolt csomagnak egyértelmű információkat kell tartalmaznia a repülés útvonaláról, célállomásról és közlekedési módról, mivel a hiányzó információk befolyásolhatják a kompenzációra való jogosultságot.

Késő repülési kompenzáció az FlightCompensator segítségével! 💼
Az FlightCompensator segítségével a kártérítési igények kezelése egyszerű és ingyenes – nincs jutalék, ha nem kap kártérítést. Mi gyorsan és hatékonyan intézzük a késéssel kapcsolatos kártérítési igényét, így Ön az élet egyéb területeire koncentrálhat.

Gyakran ismételt kérdések a repülési késéssel kapcsolatos kompenzációról 🤔

  • Az első járat késése miatt lekéstem a csatlakozó járatomat. Jogosult vagyok kártérítésre?
    Igen, ha a késés a végállomáson legalább 3 órát meghaladt.

  • A járatom késett. Mit tegyek?
    Kérjen tájékoztatást a légitársaság képviselőjétől a késés okáról és jegyezze fel a késés időpontját. Ne felejtse el megőrizni az összes vonatkozó úti okmányt.

  • Milyen dokumentumok szükségesek a késés miatti kártérítés igényléséhez?
    A járatszám, indulási és érkezési repülőtér, és legalább egy a következő dokumentumok közül: beszállókártya, jegy vagy online foglalási visszaigazolás.