Kártérítés megtagadott beszállásért

Mit tehet, ha megtagadják a beszállását?

Képzelje el: már a kezében a beszállókártyája, készen áll az indulásra, de a kapunál közlik Önnel, hogy nem szállhat fel a gépre. Ebben a helyzetben elengedhetetlen, hogy tisztában legyen a jogaival, hiszen akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet a beszállás visszautasítása miatt.

Mikor jogosult kompenzációra beszállás megtagadása esetén?

Amennyiben Ön nem önként mondott le a helyéről, és a légitársaság nem biztosít alternatív járatot az eredeti indulási időhöz képest két órán belül, kártérítésre tarthat igényt. A kompenzáció összege a repülési távolságtól függően akár 600 euró is lehet.

A beszállás megtagadásának típusai

Önkéntes lemondás

Bizonyos esetekben a légitársaság túlfoglalás miatt ajánlatot tehet az utasoknak, hogy önként adják át helyüket különféle kompenzációk – például utalványok, utazási kreditek vagy szállás – fejében. Ha elfogadja ezt az ajánlatot, akkor nem lesz jogosult pénzbeli kártérítésre.

Önkéntelen beszállásmegtagadás

Ha érvényes foglalása van, időben megérkezett a kapuhoz, minden szükséges utazási dokumentummal rendelkezik, és ennek ellenére nem engedik felszállni a gépre, akkor Ön önkéntelen beszállásmegtagadás áldozata. Ez leggyakrabban a túlfoglalás következménye.

Milyen jogai vannak ilyenkor?
Az EU 261/2004-es rendelete értelmében, ha a beszállást önkéntelenül tagadják meg, a következő kompenzációkra lehet jogosult:

• 250 euró 1500 km-nél rövidebb járatok esetén

• 400 euró 1500–3500 km közötti járatok esetén

• 600 euró 3500 km feletti járatok esetén

Emellett a légitársaság köteles biztosítani:
✅ Jegyvisszatérítést vagy alternatív járatot
✅ Étkezést és frissítőket a várakozási idő alapján
✅ Két ingyenes hívást, e-mailt vagy faxot
✅ Szükség esetén szállodai elhelyezést és transzfert

Csökkentett kompenzáció

Bizonyos esetekben a kártérítés összege 50%-kal csökkenhet, ha a légitársaság gyors alternatív járatot biztosít, amely a tervezetthez képest kis késéssel érkezik meg.

Például:
✈️ 1500 km-nél rövidebb járatok esetén, ha az új járat kevesebb mint 2 órás késéssel érkezik, a kártérítés 125 euróra csökken.
✈️ 1500–3500 km-es távon, ha a késés kevesebb mint 3 óra, a kompenzáció 200 euró.
✈️ 3500 km felett, ha a késés 4 órán belül marad, a kompenzáció 300 euró.

Hogyan igényelheti a kompenzációt?

A sikeres kártérítési igény érdekében fontos, hogy megőrizze az alábbi dokumentumokat:

📌 Beszállókártya
📌 Elektronikus jegy
📌 Foglalás visszaigazolása
📌 Poggyászcímke
📌 Nyugták és számlák az esetleges extra költségekről

TIPP: Kérjen igazolást a légitársaságtól a beszállásmegtagadás okáról! Ez kulcsfontosságú bizonyíték lehet az igény benyújtásakor.